Protocolos de Ambientes Laborales Inclusivos: Claves para su Implementación en Empresas

Con la entrada en vigencia de la Ley N°21.690, las empresas de 100 o más trabajadores están obligadas a desarrollar e implementar un Protocolo de Ambientes Laborales Inclusivos, el cual debe ser entregado anualmente a sus colaboradores. Esta nueva exigencia no solo responde a un marco normativo, sino que también representa una oportunidad para fortalecer la cultura organizacional y mejorar la experiencia laboral de personas con discapacidad dentro de la empresa.

En este artículo, abordaremos los aspectos fundamentales que debe contener un protocolo, su impacto en la gestión de inclusión y los pasos para su correcta implementación.

1. ¿Qué es un Protocolo de Ambientes Laborales Inclusivos y por qué es importante?

Un Protocolo de Ambientes Laborales Inclusivos es un documento formal que establece las políticas, medidas y compromisos de la empresa para asegurar espacios de trabajo accesibles, equitativos y respetuosos de la diversidad. Su objetivo es eliminar barreras de acceso, permanencia y desarrollo para personas con discapacidad, promoviendo entornos laborales más abiertos e inclusivos.

Para las empresas, este protocolo es clave por diversas razones:

✔ Cumple con la Ley N°21.690, evitando sanciones y asegurando la alineación con la normativa laboral.

✔ Mejora la retención del talento, reduciendo la rotación de trabajadores con discapacidad.

✔ Fortalece la cultura organizacional, promoviendo la equidad y el respeto a la diversidad.

✔ Refuerza la imagen corporativa, posicionando a la empresa como un actor comprometido con la inclusión laboral.

2. ¿Qué debe contener un Protocolo de Ambientes Laborales Inclusivos?

Si bien la normativa no define un contenido específico, el protocolo debe abordar elementos clave que garanticen su efectividad y aplicabilidad en el día a día de la empresa. Entre los aspectos más relevantes, se recomienda incluir:

📌 1. Principios y compromiso organizacional

• Declaración de la empresa sobre su compromiso con la inclusión laboral.

• Relación con los valores corporativos y la normativa vigente.

  
  

📌 2. Accesibilidad y ajustes razonables

• Medidas para asegurar accesibilidad en infraestructura, tecnología y procesos internos.

• Procedimientos para solicitar y gestionar ajustes razonables en el entorno de trabajo.

  
  

📌 3. Reclutamiento y selección inclusiva

• Estrategias para garantizar procesos de selección accesibles.

• Políticas de igualdad de oportunidades en la contratación.

  
  

📌 4. Sensibilización y capacitación

• Plan de formación para colaboradores y líderes sobre inclusión y accesibilidad.

• Programas de mentoría o acompañamiento en la adaptación de nuevos trabajadores con discapacidad.

  
  

📌 5. Prevención del acoso y discriminación

• Definición de mecanismos de denuncia y protocolos de actuación en casos de discriminación.

• Estrategias para fomentar un clima laboral respetuoso e inclusivo.

  
  

📌 6. Seguimiento y mejora continua

• Evaluación periódica del impacto del protocolo en la organización.

• Medidas de mejora y actualización en función de necesidades detectadas.

  
  

3. Pasos para la Implementación del Protocolo

El desarrollo de un Protocolo de Ambientes Laborales Inclusivos debe ir más allá de la documentación; su éxito radica en la correcta aplicación dentro de la empresa. Para ello, se recomienda:

✅ Diagnóstico inicial: Evaluar el estado actual de la inclusión en la empresa y detectar oportunidades de mejora.

✅ Desarrollo del documento: Incluir a los equipos de Recursos Humanos, áreas de Diversidad e Inclusión y otras partes interesadas en la elaboración del protocolo.

✅ Capacitación interna: Asegurar que el protocolo sea comprendido y aplicado por todos los niveles de la organización.

✅ Monitoreo y ajustes: Revisar anualmente el impacto del protocolo y realizar mejoras según las necesidades detectadas.

4. Desafíos y Recomendaciones para su Aplicación

Muchas empresas pueden enfrentar dificultades al momento de desarrollar e implementar su protocolo. Algunos de los principales desafíos incluyen la falta de información sobre accesibilidad, resistencia al cambio en la cultura organizacional y dificultades para adaptar la normativa a la realidad específica de cada empresa.

Para abordar estos desafíos, es fundamental contar con asesoría especializada que guíe a la organización en la construcción de un protocolo efectivo y aplicable a sus necesidades. Además, la colaboración con entidades expertas en inclusión laboral puede facilitar la implementación de medidas concretas que impacten positivamente en el clima laboral y en el desempeño de las personas con discapacidad en la empresa.

Conclusión

El Protocolo de Ambientes Laborales Inclusivos es una herramienta clave para consolidar la inclusión laboral dentro de las empresas y garantizar el cumplimiento de la normativa. Más allá de una exigencia legal, representa la oportunidad de fortalecer la cultura organizacional, mejorar la retención del talento y posicionarse como una empresa referente en inclusión.

Si tu empresa necesita orientación para diseñar e implementar su protocolo de manera efectiva, en IRV podemos acompañarte en este proceso. Construyamos juntos espacios de trabajo más accesibles e inclusivos. Contáctanos para conocer más sobre cómo podemos ayudarte.